Apartamento em pousada - AMz

Política de Limpeza

A Casa Libertas preza pelo conforto e bem-estar de todos os hóspedes. Para garantir a qualidade de sua estadia e das próximas hospedagens, estabelecemos as seguintes diretrizes:

Taxa de Limpeza Padrão

Uma taxa de limpeza padrão de R$ 150,00 está incluída em todas as reservas

Esta taxa cobre a higienização básica da propriedade após o check-out, incluindo troca de roupas de cama e banho, limpeza de banheiros, cozinha, pisos e superfícies

Taxa Extra de Limpeza

A Casa Libertas reserva-se o direito de cobrar uma taxa adicional de limpeza nas seguintes situações:

Sujeira excessiva que exija serviços de limpeza além do padrão

Resíduos de alimentos espalhados pela propriedade

Louças sujas acumuladas

Manchas em móveis, paredes ou roupas de cama que exijam tratamento especial

Descarte inadequado de lixo

Odores persistentes que exijam tratamentos específicos

Organização severamente comprometida que demande tempo adicional da equipe

O valor da taxa extra será proporcional ao trabalho adicional necessário, começando em R$ 150,00, podendo aumentar conforme a gravidade da situação.

Política de Danos

Vistoria e Inventário

Realizamos vistoria completa e inventário antes e depois de cada hospedagem

Quaisquer danos ou itens faltantes serão documentados com fotos e relatórios

O hóspede será notificado sobre danos identificados em até 48 horas após o check-out

Responsabilidade por Danos

O hóspede é responsável por:

Danos à estrutura física do imóvel (paredes, portas, janelas, pisos)

Danos aos móveis, eletrodomésticos e utensílios

Itens quebrados, danificados ou faltantes do inventário

Manchas permanentes em estofados, cortinas ou roupas de cama/banho

Danos causados por uso inadequado de equipamentos

Problemas decorrentes do não cumprimento das regras da casa

Processo de Cobrança

Em caso de danos:

O hóspede será notificado com evidências (fotos/vídeos) dos danos identificados

Apresentaremos orçamento para reparo ou substituição dos itens danificados

O valor será cobrado diretamente do hóspede via PIX, transferência bancária ou através da plataforma de reserva

Em caso de danos graves, reservamo-nos o direito de utilizar o depósito caução (quando aplicável) ou solicitar compensação adicional

Exceções

Não serão cobrados valores adicionais por:

Desgaste natural dos itens

Pequenos incidentes que façam parte do uso normal da propriedade

Danos previamente reportados pelo hóspede durante a estadia

Disposições Gerais

Ao efetuar a reserva, o hóspede concorda automaticamente com estas políticas

Todas as cobranças adicionais serão devidamente documentadas e justificadas

A Casa Libertas compromete-se a agir com transparência e razoabilidade na aplicação destas políticas

Quaisquer disputas serão primeiramente tratadas diretamente com o hóspede e, se necessário, com intermediação da plataforma de reservas

Agradecemos sua compreensão e colaboração para mantermos nossa propriedade em excelentes condições para todos os hóspedes.